感謝您選擇沐籟 Moonlight 的作品與體驗課程，我們致力於提供真誠溫暖的創作與服務。
如您在商品或課程上有任何調整需求，以下為我們的相關政策說明：

一、商品退換貨政策
▸ 申請時限
一般商品：商品到貨後 7 日內可申請退換貨（含例假日），請保持商品全新未使用，並保留完整包裝。
客製化商品、體驗課程材料包：屬於專屬製作類別，恕不接受退換貨，敬請理解。
▸ 符合退換條件
商品未使用、無損傷、無刮痕，並保有完整包裝、配件與贈品。
如為商品瑕疵或寄錯，請於收貨後 3 日內提供開箱影片與照片，以利後續處理。
▸ 無法退換情況
超過 7 日申請期限。
商品經使用、修改或人為損壞。
缺少原包裝、贈品或發票。
因水晶、皮革等天然紋理差異產生之主觀判定（如色差、礦痕）非瑕疵範疇。
▸ 退換流程與運費
來信至客服信箱或品牌社群，說明退換原因並附照片。
經客服確認後提供退貨資訊。
商品確認無誤後，將以原付款方式退款或更換商品。
若因商品瑕疵、寄錯，本店將負擔來回運費。
因個人因素退貨，須由買家自費寄回；如原訂單享免運，退款時將扣除原運費。

二、體驗課程取消與改期政策
每場體驗課都是我們精心安排的創作時光，為確保課程品質與備料準備，敬請參考以下規則：

▸ 課程取消
課程日三天前（含）取消：可全額退款，或轉為下次報名抵用金額。
課程日前二日內取消／未到場：恕不退款，可轉讓他人代為參與，或補差額轉為材料包（若課程適用）。
當日臨時取消或遲到逾 15 分鐘：視同未出席，恕不提供補課或退款。
▸ 改期規則
每堂課享 一次免費改期（限三天前申請），改期後需於三個月內完成補課。
第二次起改期，將酌收行政與備料費用 NT$200 元。
▸ 不可抗力因素
如遇天災、疫情或品牌方臨時異動，將主動聯繫協助安排延期或退款。

如您對以上政策有任何疑問，歡迎透過客服信箱或社群與我們聯繫，我們將誠摯為您服務。